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Seelsorge-Ansprechpartner anonym - 24 Stunden täglich - anonym, vertraulich, gebührenfrei. - evangelisch: 0800 1110111
- katholisch: 0800 1110222
- für Kinder: 0800 111033
Die Telefon-Seelsorge bietet Gespräche am Telefon an. So finden Sie Hilfestellung, Beratung und Begleitung in schwierigen Lebenssituationen.
- Anonymität Niemand, der anruft, wird nach seinem Namen gefragt. Jede und jeder kann anonym bleiben. Die Rufnummer der Anrufenden erscheint bei uns nicht im Display. Da das Telefonat gebührenfrei ist, wird es später nicht in einem Einzel-Verbindungsnachweis zur Telefonrechnung aufgeführt. So bleibt ein Anruf bei uns auch im Umfeld der Ratsuchenden verborgen.
Die Verbindungsdaten werden jedoch zum Zwecke einer eventuellen Strafverfolgung von den Telekommunikationsunternehmen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften seit Jahresbeginn 2008 für sechs Monate gespeichert.
- Verschwiegenheit Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.
- Erreichbarkeit ist rund um die Uhr. Die Telefon-Seelsorge-Stellen sind Tag und Nacht erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen, bundesweit.
- Offenheit Die Telefon-Seelsorge ist offen für alle Problembereiche, für alle Anrufenden in ihrer jeweiligen Situation.
- Kompetenz Die ehrenamtlich tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Telefon-Seelsorge sind sorgfältig ausgewählt, mindestens ein Jahr lang ausgebildet und werden durch regelmäßige Supervision begleitet.
- Ideologiefreiheit Auf die Anrufenden wird weder konfessioneller noch politischer oder ideologischer Druck ausgeübt.
- Kostenfreiheit Für die Ratsuchenden entstehen keine Kosten. Die anfallenden Gesprächsgebühren übernimmt die Deutsche Telekom AG als Partner der Telefon-Seelsorge.
- Mitarbeiter/innen Mehr als siebentausend Frauen und Männer arbeiten bei der Telefon-Seelsorge, ehrenamtlich, ohne Bezahlung, in ihrer Freizeit, oft zusätzlich zu Haushalt und Beruf. Sie verstehen ihr Engagement als die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen für den Nächsten und damit für die Gesellschaft. Am Telefon hört man viel Schweres, Belastendes, Erschreckendes und Bedrohliches. Der Impuls zu helfen und die Erfahrung, es nicht zu können, müssen ebenso ausgehalten werden wie entgegengebrachte Wut, Aggression, Beschimpfung, Beleidigung oder auch ein "Gespräch", das nur aus Schweigen besteht. Der Dienst am Telefon setzt darum eine hohe persönliche und fachliche Kompetenz voraus. Am Anfang steht ein Auswahlverfahren, in dem es sowohl um Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen, Konfliktbereitschaft, Teamfähigkeit als auch um die Klärung der Motivation geht. Zum Anforderungsprofil der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehören:
- Fähigkeit zum Zuhören
- Offenheit und Zugewandtheit in der Begegnung mit den Hilfesuchenden
- geistige Beweglichkeit
- persönliche Stabilität
- differenzierte Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Sprachfähigkeit
- Fähigkeit zum Erkennen von Problemen
- Konfliktfähigkeit
- eine positive Grundhaltung zu den Kirchen und die Fähigkeit, Glaubensinhalte zu reflektieren
- Bereitschaft, sich mit sich selbst und mit der eigenen Geschichte auseinanderzusetzen.
Diese Qualifikationen sind Voraussetzung für die Mitarbeit bei der Telefon-Seelsorge, aber erst eine solide, mindestens einjährige Ausbildung befähigt zu dem anstrengenden Dienst. Der kann auf Dauer verantwortlich nur mit ständiger Weiterbildung und regelmäßiger Supervision geleistet werden.
Vertrauenspersonen Evangelische Konferenz für Telefon-Seelsorge und Offene Tür e.V.
- Superintendent Dieter Schütte, Vorsitzender, TS Niederrhein / Westmünsterland
- Pfarrer Werner Korsten, stellv. Vorsitzender, ev.TS Essen
- Ruth Belzner, Diplompsychologin, TS Würzburg
- Renate Breitinger, Diplomsozialpädagogin, TS Ulm / Neu-Ulm
- Dr. Christiane Rieth, Diplompsychologin, TS Darmstadt
- Pfarrer Wilfried Lenzen, TS Göttingen
- Pfarrerin Monika Dinger, TS Paderborn
- Eckart König, Diplomsozialpädagoge, TS Dresden
- Dr. Bernd Blömeke, Vertreter des DW der EKD im
Katholische Konferenz für Telefon-Seelsorge und Offene Tür e.V.
- Dr. Hans-Gerd Angel
- Erich Biel, Telefonseelsorge Freiburg
- Hans-Jürgen Dörr, Bischöfliches Ordinariat Mainz
- Josef Kraus, Telefonseelsorge Ingolstadt
- Annelie Bracke, Telefonseelsorge Köln
- Regina Huhnen, Telefonseelsorge Krefeld
- Michael Dörfler, Offene Tür Erlagen
Beratung durch andere Dienste
Verzeichnisse anderer kirchlicher und nicht-kommerzieller Beratungsangebote finden Sie bei http://www.offene-tuer.net (Netzwerk "Offene Türen") http://www.dajeb.de (Deutsche Arbeitsgemeinschaft für Jugend- und Eheberatung) http://www.evangelische-beratung.info (Evangelische Konferenz für Familien- und Lebensberatung)
http://www.beratung-caritas.de (Deutscher Caritas-Verband)
http://www.katholische-eheberatung.de (Kath. Bundeskonferenz für Ehe-, Familien- und Lebensberatung)
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