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Apotheken-Notdienst

Heute :
 Olympia Apotheke
Kaufhofpassage 7
38440 Wolfsburg
Tel.: 8 10 10

Morgen :
 Porsche Apotheke
Porschestr 41e
38440 Wolfsburg
Tel.: 1 50 59

Beginn und Ende des Notdienstes jeweils um 8.00 Uhr morgens
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Checkliste für die gute medizinische Website
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Ärztekammer Niedersachsen
Online-Redaktion
 
Checkliste für die gute medizinische Website

 

Hannover, im August 2007

Die „Checkliste für die gute medizinische Website“ ist ein Ergebnis der Wettbewerbe „Gute/Beste medizinische Website“, den die Ärztekammer Niedersachsen und die Kassenärztlichen Vereinigung seit dem Jahr 2001 durchführen. Sie soll niedersächsischen Ärztinnen und Ärzten helfen, ihre Internetpräsenz sowohl in inhaltlicher, als auch in rechtlicher und technischer Hinsicht optimal zu gestalten.

Was Besucher von Websites erwarten?

Aktualität und Information (nützich, relevant, tagesaktuell)
Einfache Bedienung (keine Seviceangebote, die mehr als Standardsoftware benötigen ohne vorhrige Erklärung)
Funktionales Design (mediengerecht und unterstützend)
Geringe Antwort- und Ladezeiten
Klare Benutzerführung (Wo befinde ich mich? Wie komme ich zurück?)
Kurze Wege (mit 2 Klicks zu den relevanten Informationen)
Transparenz (Wer, was und wo auf einen Blick!)

Vorbereitungen: Ein Konzept bringt Effektivität
Webseiten von Arztpraxen entstehen oft urwüchsig: der/die Praxisbetreiber/in ist „Interet-Freak”, ”Inzwischen haben alle anderen eine eigene Seite” – das waren in der Vergangenheit oft gehörte Ansätze für das Entstehen von Seiten. Meist wird schnell klar, dass die Betreuung der Seite mehr erfordert, als die hochmotivierte Arbeit Einzelner, und auch nicht mit einem einmaligen Kraftakt bewältigt ist: es bedarf eines Konzepts. Grundelemente eines solchen haben wir nachfolgend zusammengestellt:

Konzeptmodell

Zielsetzung definieren

Die Zielsetzung der Internet-Präsenz sollte definiert und durch Inhalt und Aufmachung verdeutlicht werden. Das Projekt sollte in sich geschlossen sein, d.h. dem Anwender als geschlossenes Ganzes erscheinen.

Sinnvolle Fragestellungen:

 

  • Was ist das Kommunikationsziel, das mit der Website erreicht werden soll? (Beispiel: „Die Praxis XY stelt sich und ihre Leistungen vor”)
  • Wie ist dieses Ziel sicher zu erreichen? 
  • Welche „Vorgaben“ gibt es?

Zielgruppe bestimmen

Die Seite ist weltweit verfügbar und Teil einer weltweiten Plattform. Je konkreter die Zielgruppenbestimmung ist, desto größer wird die Akzeptanz der Seite - nicht nur bei der/den ausgemachte(n) Zielgruppe(n) - sein.
Mögliche Zielgruppen:

  • „Stammkunden“
  • potentielle Patienten im Umkreis
  • Presse
  • allgemeine Öffentlichkeit

Philosophie und Design

Es ist wesentlich, dass die Website der gesamten Philosophie der Organisation entspricht, diese zum Ausdruck bringt und dem Besucher ein Gefühl des Wohlbefindens vermittelt. Wesentliche Mittel, dies umzusetzen, sind

  • ein Logo,
  • wiederkehrende graphische Symbole,
  • festgelegte Textformate und Vorlagen,
  • ein Motto und
  • die Selbstverpflichtung.

Ressourcen ermitteln und Datenfluss organisieren

Eine Internet-Präsenz ist Aushängeschild und Spiegel der Praxis. Ihre Betreuung und laufende Pflege sollte in den Areitsablauf der Praxis integriert werden wie die tägliche Reinigung oder der Postversand. Eine optimale Präsenz erfordert daher meist auch eine organisatorische Umgestaltung der Praxisabläufe. Der Informationsfluss muss neu definiert und - wie der Umgang mit den Pubikumsreaktionen - organisiert werden.


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